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Schreib uns gerne an hallo@naturotheko.shop oder ruf uns an unter +43 650 3488405 — wir finden fast immer eine Lösung.

Hinweis zu Vorbestellungen

Der Umwelt zuliebe versenden wir Bestellungen gesammelt. Wenn deine Bestellung ein Produkt enthält, das aktuell nicht lagernd ist, versenden wir die gesamte Bestellung, sobald alles vollständig ist.

Natürlich melden wir uns per E-Mail mit einer Einschätzung zur voraussichtlichen Wartezeit.

Nicht lagernde Produkte sind im Shop entsprechend gekennzeichnet mit: „Verfügbar bei Nachbestellung. Jetzt vorbestellen“

Wenn du möchtest, dass wir deine Bestellung getrennt versenden, schreib uns gerne an hallo@naturotheko.shop oder ruf uns an unter +43 650 3488405.

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Lieferzeit

Die Lieferzeit hängt davon ab, ob die bestellten Produkte sofort versandbereit sind oder sich noch in Produktion befinden.

Nach deiner Bestellung melden wir uns bei dir und informieren dich, welche Produkte direkt versendet werden können und bei welchen es noch eine Produktionszeit gibt.

Für lagernde Produkte gelten in der Regel folgende Lieferzeiten:

Bei Fragen erreichst du uns unter info@naturotheko.shop oder per Telefon / WhatsApp unter +43 650 3488405.

Rücksendung

Was passiert, wenn eine Sendung nicht von einer Packstation abgeholt wird und an uns zurückgeschickt wird?

Wird ein Paket nicht rechtzeitig von einer Packstation abgeholt und an uns retourniert, sind die dadurch entstehenden Rücksendekosten von der Kundin bzw. dem Kunden zu tragen.

Bekomme ich nach einer Rückgabe mein Geld zurück?

Ja. Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir dir den Artikelpreis sowie die ursprünglichen Versandkosten.

Die Kosten für den Rückversand können wir leider nicht übernehmen.

Die Rückerstattung erfolgt immer über dieselbe Zahlungsmethode, die beim ursprünglichen Kauf verwendet wurde.

Wie retourniere ich etwas?

Du hast das Recht, deine Ware innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurückzugeben.

Die Frist beginnt ab dem Tag, an dem die Ware bei dir angekommen ist.

Du kannst dein Paket mit dem Versanddienstleister deiner Wahl an uns zurückschicken. Bitte schreib uns vorab kurz eine E-Mail an hallo@naturotheko.shop, wenn du von deinem Rücktrittsrecht Gebrauch machen möchtest.